投訴建議內容：
12月11日早上借車半小時還車后，12日上午想繼續借車的，提示11號借車未還還產生了費用，12號上午打客服電話打不通，一直在通話中，你們客服電話是在聊天嗎？難道就不累的不需要休息一下么，一直打不通占線的，怎么回事？
來自 營運安全部 的回復 (12-28 09:01)：
您好，首先給您帶來不便表示歉意。通過系統查詢，12月11日的租車未產生租車費用。您的卡目前狀態正常，可以正常租還車。由于12月12日通訊線路故障造成您無法打通客服熱線，給您帶來不便再次表示歉意。