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    租車用不了,卻在扣錢

    金女士 2020年10月27日

    投訴建議內容:

    昨天傍晚五點六分在嘉欣工業園區附近網點用市民卡租車,刷卡發覺車拿不出來,試了好幾次沒成功取車就放棄了,回到新塍租車網點查看市民卡情況,卻發現說已租車,立馬打電話處理情況。今天早上一查卻在扣錢,怎么回事?熱線電話當擺設么?我沒用車卻扣錢,是否應該退錢?

    來自 營運安全部 的回復 (10-30 14:12):

    您好,首先給您帶來不便表示非常歉意。通過熱線電話查詢,您在7:51分左右已聯系客服工作人員,卡已恢復正常。客服中心處理卡問題后,需持卡人在網點POS機上進行異常卡處理后,卡才會恢復正常。給您帶來不便,敬請諒解。

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